A continuación se detallan algunas consideraciones generales relacionadas con la solicitud y contratación de servicios turísticos.
Las condiciones particulares de cada viaje, servicio, tarifa o promoción serán informadas al pasajero al momento de solicitar una cotización o confirmar una reserva. Estas podrán variar de acuerdo con el destino, fechas seleccionadas, disponibilidad y condiciones establecidas por cada prestador involucrado.
Toda solicitud de servicios estará sujeta a disponibilidad al momento de efectuar la reserva y a la confirmación correspondiente de los prestadores.
La recepción de una consulta, solicitud o cotización no implica por sí misma la confirmación definitiva de los servicios.
Las tarifas informadas podrán estar sujetas a modificaciones hasta el momento de la confirmación definitiva, dependiendo de la disponibilidad, condiciones de los prestadores, modificaciones tarifarias, impuestos, tasas, cargos y variaciones que puedan producirse en los servicios seleccionados.
Cuando corresponda, se informará al pasajero la moneda aplicable y las condiciones particulares de pago.
Los servicios incluidos en cada propuesta serán exclusivamente aquellos indicados de manera expresa en la cotización, confirmación, voucher o documentación correspondiente al viaje contratado.
Los servicios no mencionados expresamente deberán considerarse fuera de la propuesta, salvo indicación específica en contrario.
Los servicios turísticos podrán ser brindados por compañías aéreas, establecimientos hoteleros, empresas de transporte, operadores, receptivos, compañías de excursiones y otros prestadores independientes.
Cada servicio podrá encontrarse sujeto a sus propias políticas, condiciones operativas, requisitos, horarios y disposiciones.
Es responsabilidad del pasajero verificar y contar con la documentación personal necesaria para realizar el viaje de acuerdo con el destino y las disposiciones vigentes al momento de viajar.
Dependiendo del destino, podrán existir requisitos migratorios, sanitarios, aduaneros o de ingreso que deberán ser considerados antes de la fecha de salida.
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas a las condiciones particulares de cada servicio contratado y a las políticas establecidas por los respectivos prestadores.
Antes de confirmar una contratación, se recomienda consultar las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones, reprogramaciones y eventuales penalidades.
Los horarios, itinerarios y características operativas de los servicios podrán estar sujetos a modificaciones por parte de los prestadores, autoridades o empresas responsables de su ejecución.
Ante cualquier cambio relevante informado antes del viaje, se procurará comunicar al pasajero la información disponible.
Las condiciones relativas al equipaje estarán determinadas por las normas y políticas correspondientes a cada compañía de transporte contratada.
Se recomienda verificar antes del viaje los límites de peso, dimensiones, cantidad de piezas y demás condiciones particulares aplicables.
Los datos proporcionados para realizar reservas deberán ser completos, correctos y coincidir con la documentación utilizada por cada pasajero.
Es importante revisar cuidadosamente los datos incluidos en las confirmaciones y comunicar cualquier diferencia detectada.
Determinadas circunstancias externas pueden generar modificaciones, demoras, reprogramaciones o alteraciones en la prestación de servicios turísticos.
En estos casos se analizarán las alternativas disponibles de acuerdo con las condiciones informadas por los prestadores involucrados.
Cada producto turístico puede contar con condiciones específicas relacionadas con tarifas, disponibilidad, formas de pago, documentación, cambios, cancelaciones, servicios incluidos y características de la prestación.
Dichas condiciones serán informadas en cada caso y deberán ser consideradas junto con estas condiciones generales.
Recomendamos revisar junto a nuestro equipo todos los servicios incluidos, tarifas, requisitos y condiciones particulares correspondientes a la propuesta seleccionada. De esta manera podremos acompañarte en la planificación y resolver cualquier consulta antes de realizar la contratación.
